الاسئلة المتكررة – تراسل المعطيات

  • هناك اشياء يجب على المشترك معرفتها ليتمكن من اختيار السرعة المناسبة له وهي :
  • معرفة نوع البيانات التي سيتم نقلها (صوت او صورة او فيديو او بيانات نصيه).
  • معرفة حجم البيانات التي سيتم نقلها في اللحظه الواجدة.
  • معرفة عدد المستخدمين او الاجهزة المتصله بالشبكة الداخليه له.
  • يمكن التواصل مع الدعم الفني للمزيد من المعلومات والارشادات.

  • معرفة نوع البيانات وحجمها يساعد العميل في معرفة الزمن المستحق لنقل هذه البيانات ويساعده في تحديد السرعه المناسبه للاشتراك. أذا لم تكن تعرف نوع وحجم البيانات انتقل للخطوه رقم 2. وأذا كنت تعرف انتقل للخطوه رقم 3.
  • يمكن الاستعانة بالدعم الفني ليمن نت (01331221) لمعرفة كمية الاستهلاك في الخط.
  • التاكد من سلامة التوصيل في الشبكة الداخلية للعميل وذلك بعمل ping، بحيث يجب ان يكون زمن الأرسال والأستجابة الى المودم لا يتجاوز الـ 5ms.
  • التاكد من عدم سخونة المودم المخصص للربط.
  • اذا كانت كل الخطوات السابقة سليمة وماتزال المشكلة قائمة يتم الاتصال بالدعم الفني على 01331221 للتاكد من حجم الحركة على الخط وسلامة الخط.

  • يجب التاكد من أن الخط النحاسي الواصل للمودم هو نفس الخط الذي تقدم عبره الخدمه حيث تتميز خطوط خدمات تراسل المعطيات بعدم وجود رنين عند توصيلها بالهاتف الارضي. ويسمى (بالخط الميت)
  • يجب التاكد من سلامة تكبيس قطعة الـ RJ11 وسلامة توصيل الجنبر الى الDrop Wire او العلبه اذا كان الربط عبرها.
  • التأكد من ان مغذي التيار الكهربائي للمودم هو النوع الأصلي المخصص للمودم.وينصح ان تكون التغذيه الكهربائية مستقره عبر منظم كهرباء.
  • يجب التاكد من عدم وجود توقيف للخدمه من قبل يمن نت.
  • اذا كانت كل الخطوات السابقة سليمة وماتزال المشكلة قائمة يتم الاتصال بالدعم الفني على 01331221 للتاكد من سلامة الخط وذلك بالفحص الميداني.
  • اذا تم الفحص الميداني وتاكد سلامة الخط وظلت الاشارة مختفيه يجب التاكد من سلامة المودم وذلك بتجريب مودم آخر.

  • يجب التاكد من أن اشارة الــWAN/DSL مستقره وثابته. اذا كانت عكس ذلك يرجى الأطلاع على خطوات أختفاء الأشاره.
  • التأكد من سلامة التوصيل الى المودم ، ويمكن الدخول على المودم وملاحظة متغيرات حالة جودة الخط النحاسي (SNR, Attenuation, CRC ) لمعرفة القيم المثاليه للمتغيرات أنتقل الى معرفة القيم المثاليه للخط النحاسي. أو للخطوه رقم 3.
  • التأكد من عدم وجود برامج التحكم بالشبكه ومراقبتها مثال على ذلك برامج الحماية من الفيروسات بانواعها والتي قد تسبب منع تدفق البيانات عبر الشبكه وينصح عمل وثوقيه او سماحيه للشبكه ضمن اعدادات هذه البرامج.
  • الاتصال بالدعم الفني على 01331221 للتاكد من سلامة متغيرات حالة جودة الخط النحاسي وفحص نقطة الربط.
  • الاتصال بالدعم الفني على 01331221 للتاكد من سلامة متغيرات حالة جودة الخط النحاسي وفحص نقطة الربط.

  • التاكد من وجود اشارة الـ DSL او الـ WAN في المودم المخصص للخدمه فاذا كانت غير موجوده يتم اتباع خطوات أختفاء الأشاره.
  • يجب التاكد من سلامة الاعدادات داخل المودم المخصص للخدمه وداخل الشبكة الداخليه ومنها :
    • تطابق قيمVPI, VCI بين مودم العميل و تجهيزات يمن نت في حالة الـ ATM connection
  • التأكد من أعدادات المودم لم تعود للوضع الأفتراضي وانها تعمل بالأعدادات الصحيحه بما يتناسب مع شبكة العميل أما Bridge او Router
  • سلامة الPing الى المودم
  • سلامة الPing الى ال WAN IP في المودم اذا كان معد كــ Router
  • سلامة الPing الى ال WAN IP في الطرف الاخر اذا كان معد كــ Router.
  • اذا كانت كل الخطوات السابقة سليمة وماتزال المشكلة قائمة يتم الاتصال بالدعم الفني على 01331221 لعمل الفحص اللازم والتأكد من سلامة الأعدادات والتوصيل. اذا كانت سليمه انتقل للخطوه رقم 9.
  • يحتمل تعطل المودم المخصص للخدمه وينصح بتبديله بمودم اخر. أذا لم تحتل المشكله انتقل للخطوه رقم 10-11.
  • يحتمل تكون النقطه عاطله ويلزم نقل المشترك الى نقطه اخرى.
  • التاكد من عدم وجود مديونية بسببها تم توقيف الخدمة ماليا.

  • يجب التاكد من مكان مرور سلك الهاتف وعدم وجود خطوط كهرباء بجانبه. حيث انه كلما اشتغلت الكهرباء ساءت الخدمه.
  • يجب التاكد من مصدر الكهرباء الذي يغذي تجهيزات الخدمه (المودم و السويتش و الكمبيوترات) حيث ان عدم وجود منظمات كهربائيه يعمل على عدم استقرار التيار الكهرباء وهو مايسبب سوء الخدمه وربما عطل التجهيزات.

  • التاكد من ان السرعه المشترك بها العميل كافية لارسال بيانات
  • معرفة نوع البيانات التى يتم نقلها عبر الشبكة
  • التاكد من ان البطئ في كل اجهزة الشبكة ام في اجهزة معينه
  • التاكد من عدم سخونة مودم الMPLS
  • التاكد من سلامة التوصيل والاعدادات في الشبكة الداخليه للعميل وذلك بعمل Ping الى المودم حيث يجب ان يكون زمن الارسال من الشبكه الى المودم لا يتجاز 5 ملي ثانية.
  • اذا كانت كل الخطوات السابقة سليمة وماتزال المشكلة قائمة يتم الاتصال بالدعم الفني على 01331221 للتاكد من حجم الحركة على الخط وسلامة الخط.

  • يجب التاكد من توصيل خط التلفون الميت الى المودم
  • يجب التاكد من توصيل الجنبر الى الDrop Wire او العلبه اذا كان الربط عبرها.
  • يجب التاكد من عدم وجود توقيف للخدمه لسبب مالى
  • اذا تم عمل الخطوات السابقة يجب التواصل بالدعم الفني للتاكد من سلامة الخط وذلك بالفحص الميداني.
  • اذا تم الفحص الميداني وتاكد سلامة الخط وظلت الاشارة مختفيه يجب التاكد من سلامة المودم وذلك بتجريب مودم آخر.

  • يجب التاكد من سلامة توصيل خط التلفون الميت الى المودم
  • يجب التاكد من سلامة توصيل الجنبر الى الDrop Wire او العلبه اذا كان الربط عبرها.
  • يجب التواصل مع الدعم الفني للتاكد من عدم وجود CRC بالخط وان قيمة الـSNR,Att في المدى المسموح.

  • التاكد من وجود اشارة الـ DSL او الـ WAN في مودم الMPLS فاذا كانت غير موجوده يتم اتباع الخطوات اعلاه الخاصه باختفاء الاشارة.
    • يجب التاكد من سلامة الاعدادات داخل مودم الMPLS وداخل الشبكة الداخليه ومنها :
    • *قيمة الVPI, VCI
    • *قيمة الVPI, VCI
  • سلامة الPing الى المودم
  • سلامة الPing الى ال WAN IP في المودم اذا كان معد كــ Router
  • سلامة الPing الى ال WAN IP في الطرف الاخر اذا كان معد كــ Router
  • اذا كل الخطوات السابقه سليمة يتم التواصل مع الدعم الفني لتراسل المعطيات للتاكد من الاعدادات لديهم وعمل Ping معهم.
  • اذا الاعدادات في يمن نت سليمه ولا يوجد Ping فيمكن تجريب مودم آخر.
  • اذا تم تجريب مودم آخر وظلت المشكلة فيتم نقل خدمة الزبون الى نقطه جديده في يمن نت.

هي تقنية حديثة لربط الشبكات المتباعدة جغرافيا وجعلها شبكة واحده من اجل تبادل ونقل البيانات بين تلك الشبكات بشكل سريع وآمن وفي أي وقت ولا تعتمد او تحتاج للانترنت.

شبكتي المطورةشبكتي السريعة
جميع الفروع يمكنها الاتصال وتبادل البايانات مع بعضها البعضالفروع يمكنها الاتصال وتبادل البيانات مع المركز الرئيسي فقط
يمكن تفعيل أي موقع كاحتياطي للمركز الرئيسي باي وقت وبدون العودة ليمن نتلا يمكن تفعيل أي موقع كاحتياطي للمركز الرئيسي باي وقت الا بالعودة ليمن نت
قيمة الاشتراك في السرعة الواحدة ثابت بغض النظر عن الموقع الجغرافي للفرعتختلف قيمة الاشتراك في السرعة الواحدة بحيث ان الفروع التىفي نفس المحافظة التى فيها الرئيسي سعرها غير الفروع التي في محافظة اخرى
يتم دفع اشتراك لسرعة المركز الرئيسي ولذلك يجب تحديدها من قبل المشتركيتم اعطاء سرعه للمركز الرئيسي مجانا ومقدارها اجمالي سرعات كل الفروع

  • الربط الوطني يعني ان المركز الرئيسي في محافظة والفرع في محافظة اخرى.
  • الربط المحلي يعني ان الرئيسي والفرع في نفس المحافظة.

الانترنت المؤجر فائق السرعه Leased Lineالانترنت المنزلي ADSL
يمكن طلب أي سرعة حتى سرعة 10GBالسرعات محدودة واقصاها سرعة 8MB
سرعة الرفع في الخط تساوي سرعة التنزيل في كل السرعاتسرعة الرفع في الخط تساوي سرعة التنزيل في كل السرعات
سرعة الخط المعطاه ليست تشاركية وانما محجوزة أي ان المشترك ياخذ سرعته كاملة في كل الاوقات والظروفسرعة الخط المعطاه تشاركية أي انه المشترك لا يضمن ان ياخذ سرعته كاملة في كل الاوقات والظروف
سرعة الرفع مستقلة عن سرعة التنزيل ولا يؤثر استهلاك احدها على الاخرىسرعة الخط مشتركة للرفع والتنزيل و استهلاك احدها يؤثرعلى الاخرى
يتم اعطاء المشترك عنوان انترنت ثابت Static IPيتم اعطاء المشترك عنوان انترنت متغير Dynamic IP
لا يعتمد الاشتراك على خط هاتف ارضي ويخصص الخط للخدمة فقطيعتمد الاشتراك على رقم خط هاتف ارضي ويكون الخط مشترك لخدمة الصوت والانترنت
   شـارك: