سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن المؤسسة العامة للاتصالات – يمن نت ,,

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت ونبذل كافة مساعينا بهدف تقديم خدمة عالية الجودة لكافة زبائننا ومشتركينا. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية .

ونبذل قصارى جهدنا لحماية خصوصيتك باستخدام تقنية الأمان بشكل مناسب. إذا كنت تريد أن تعرف كيف نحقق ذلك ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية أدناه.

1- مقدمة:

تشرح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها. تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن معلوماتك عند استخدام موقعنا ، أو أحد تطبيقاتنا ، أو استخدام صفحات التواصل على الإنترنت (“المنتديات”) (تُشار إليها مجتمعة “الخدمات عبر الإنترنت”). إذا قمت بتنزيل أحد تطبيقاتنا ، فستطبق السياسة وستحتوي على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. يرجى قضاء دقيقة في قراءة السياسة وفهمها.

قد تحتوي الخدمات عبر الإنترنت على ارتباطات تشعبية للخدمات التي تملكها وتشغلها جهات خارجية. قد يكون لخدمات الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها ونحن نوصي بمراجعتها. سوف تحكم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى أثناء استخدام هذه الخدمات. نحن لا نقبل أي مسؤولية أو مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الطرف الثالث واستخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.

تمنع شروط الاستخدام الخاصة بنا المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا من الوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت. في حال علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 13 عامًا ، فسنحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا أي معلومات من أو عن طفل دون سن 13 عامًا ، يرجى الاتصال بنا على privacy@yemen.net.ye .

إذا قمنا بتغيير سياستنا و / أو إجراءاتنا ، فسوف ننشر هذه التغييرات على موقعنا على الإنترنت لاطلاعك على البيانات الشخصية التي نجمعها ، وكيف نستخدمها وتحت أي ظروف قد نكشف عنها. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

بالإضافة إلى هذه السياسة ، قد يكون لكل خدمة نقدمها لك أحكام خصوصية إضافية خاصة بالخدمة المعينة. تتم هذه الإفصاحات الإضافية بجوار الخدمة المعينة في وقت جمع معلوماتك.

2- المعلومات التي نجمعها:

عندما تستخدم خدماتنا عبر الإنترنت ، يمكنك تزويدنا أو قد نقوم بجمع معلوماتك.

نجمع ونحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا طواعية خلال أي تسجيل و/أو استخدام لخدماتنا عبر الإنترنت فمثلا:

عند التسجيل للحصول على حساب ، يمكنك تزويدنا بمعلومات معينة بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور وتاريخ الميلاد والمنطقة والمعلومات الديموغرافية (“المعلومات الأساسية”)؛ عند شراء التذاكر ، يمكنك تزويدنا بمعلومات معينة بما في ذلك عنوانك ومعلومات الدفع (“معلومات الدفع”)؛ وإذا قمت بالتسجيل والموافقة على تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة مثل نشرة إخبارية أو للدخول في المنافسة، قد تقدم لنا معلومات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، والهاتف و / أو العنوان الفعلي) ( “معلومات الاتصال”).

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلومات معينة ، ولكن هذا قد يمنعك من الوصول إلى خدمة أو تقييد الميزات التي يمكنك استخدامها على الخدمات عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على قسم “كيفية استخدامنا لمعلوماتك” في السياسة أدناه وقسم ضوابط المستهلك وإلغاء الاشتراك.

2.1 المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا

المحتوى الذي أنشأه مستخدمونا والذي نستضيفه ونعرضه على محتوى المستخدم، عندما ترسل محتوى المستخدم الخاص بك إلى المنتديات ، قد يحتوي هذا المحتوى على معلومات شخصية وغير شخصية . يمكن أن يشمل ذلك معلومات في أو حول محتوى المستخدم ، مثل موقع الصورة أو التفضيلات الشخصية ، أو أي شيء آخر تقرر التواصل باستخدام هذه الأجزاء من خدماتنا عبر الإنترنت.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها لأغراض توفير التحليلات (“التحليلات”)

قد نقوم بجمع معلومات تقنية حول استخدامك للخدمات عبر الإنترنت من خلال استخدام تقنيات التتبع والتحليلات. تتضمن البيانات الشخصية التي قد نجمعها ما يلي:

معرف جهازك ؛ معرف المستخدم الخاص بك؛ نظام تشغيل جهازك والطراز.

شراء أنواع المعاملات والإنفاق الذي قمت به؛ بلد معرف جهازك ؛ وقت وتاريخ وتثبيت مصدر التنزيل الأول للتطبيق (على سبيل المثال من إعلان تم النقر عليه)؛ الإعلانات التي يتم عرضها والنقر عليها؛ وتحديد الحوادث والعيوب.

قد نستخدم موفري تحليلات الجهات الخارجية للمساعدة في التحليلات مثل Google Analytics

2.3 معلومات عنك تم جمعها من أطراف ثالثة (“معلومات تسجيل دخول الجهات الخارجية”)

عند الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت من خلال موفر خدمات التواصل الاجتماعي لجهة خارجية مثل Facebook – Twitter، قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات الشخصية وغير الشخصية المتوفرة على ذلك مزود الوسائط الاجتماعية التابع لجهة خارجية ، مثل اسم Facebook الخاص بك ، صورة ملفك الشخصي أو عنوان URL الخاص به ، معرف Facebook الخاص بك والبيانات العامة الأخرى الخاصة بأصدقائك ، شريطة أن تكون قد وافقت صراحة على استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Facebook ضمن التطبيقات. سوف نتلقى أيضًا بيانات تقنية لضمان اتصال التطبيقات بحساب Facebook الصحيح.

2.4 المعلومات المستخدمة لأغراض عرض الإعلانات (“بيانات الإعلان”)

قد نجمع معلومات عنك عندما تستخدم خدماتنا عبر الإنترنت ، وفقًا للأذونات التي منحتها. قد يشمل ذلك:

الطراز ونظام التشغيل الخاص بجهازك ؛

خصائص جهازك ، مثل حجم الشاشة والاتجاه وحجم الصوت والبطارية ؛

مشغل شبكة الهاتف المحمول المرتبط بجهازك ؛

التطبيقات التي تم تنزيلها ؛

إعدادات البلد والمنطقة الزمنية والإعدادات المحلية على جهازك (أي البلد واللغة المفضلة) ؛

نوع اتصال الشبكة والسرعة ؛

عنوان IP ؛

متصفح الإنترنت المستخدم للوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت ؛

ومعرف المُعلن ، وهو معرف فريد لك إذا كنت تستخدم جهاز Apple أو Android ، لكنه لا يكشف عن اسمك.

3- كيف نستخدم معلوماتك:

سنستخدم معلوماتك بالطرق الموضحة أدناه وكما هو موضح في الوقت الذي يتم فيه جمع المعلومات.

3.1 لتوفير الخدمات عبر الإنترنت

سوف نستخدم المعلومات المتعلقة بك (بما في ذلك المعلومات الأساسية والتحليلات ومحتوى المستخدم) لتقديم خدماتنا عبر الإنترنت لك بموجب شروط الاستخدام المتفق عليها بيننا. تعد معالجة المعلومات بهذه الطريقة ضرورية لنا لتقديم الميزات الموعودة ، بحيث يكون لديك أفضل تجربة عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت.

3.2 لمساعدتنا على تحسين الخدمات عبر الإنترنت وإصلاح أي مشاكل

قد نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك (بما في ذلك المعلومات الأساسية ومحتوى المستخدم والتحليلات) حتى نتمكن من تحليل التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت وتحسينها. هذه المعالجة ضرورية أيضًا بالنسبة لنا لمتابعة اهتماماتنا المشروعة المتمثلة في

(1) ضمان أن تعمل خدماتنا عبر الإنترنت بشكل صحيح بحيث تتمتع أنت والمستخدمون الآخرون بأفضل تجربة عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت الأخرى ؛

(2) تحسين جودة خدماتنا عبر الإنترنت ، وتوفير تجربة أفضل لمستخدمينا ؛

(3) تحديد وتصحيح أي أخطاء في الخدمات عبر الإنترنت

(4) فهم فعالية التسويق لدينا لجذب مستخدمين جدد وإعادة إشراك مستخدمينا الحاليين.

3.3 للرد على استفساراتك وطلبات الدعم وتمكينك من استخدام تذاكر الدعم او الشات المباشر

قد نقوم بمعالجة معلومات الاتصال حتى نتمكن من الرد بشكل صحيح على استفساراتك عبر تذاكر الدعم او الشات المباشر أو من خلال privacy@yemen.net.ye وبذلك يمكنك استخدام تذاكر الدعم او الشات المباشر ، وفقًا لشروط الاستخدام المتفق عليها بيننا والقوانين المعمول بها.

3.4 لاكتساب مستخدمين جدد وإشراك المستخدمين الحاليين

قد نقوم بمعالجة المعلومات (بما في ذلك بعض بيانات الإعلانات والتحليلات) لتشجيع مشاركة المستخدمين وإعلامهم بالعروض الترويجية المعروضة. يجوز لنا أيضًا معالجة هذه المعلومات لمتابعة اهتماماتنا المشروعة المتمثلة في الحصول على مستخدمين جدد لخدماتنا عبر الإنترنت. نستخدم أشكالًا مختلفة من التسويق للحصول على مستخدمين جدد. يمكن استخدام المعلومات التي نجمعها عنك لتحسين ملاءمة التسويق لدينا. يتيح لنا ذلك تقديم تسويق أكثر ملاءمة لمستخدمي الخدمة الجدد المحتملين دون استخدام المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية.

3.5 لأغراض الدعاية

قد نقوم بمعالجة بيانات الإعلان لتظهر لك إعلانات عن المنتجات أو الخدمات المقدمة عبر خدماتنا بناءً على مشترياتك واشتراكاتك السابقة معنا. قد يتم استخدام المعلومات التي نجمعها عنك لفهم كيفية أداء الإعلانات الموضوعة أو عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانات معينة. نقوم بتجميع هذه المعلومات بحيث لا تحدد هويتك شخصيًا أو تسمح لك بمعاملتك بشكل فردي. تعد هذه المعالجة ضرورية بالنسبة لنا لمتابعة مصلحتنا المشروعة المتمثلة في تزويدك بإعلانات ذات أهمية بالنسبة لك.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الطريقة التي يجمعون بها معلوماتك ومعالجتها ، يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية و / أو الشروط والأحكام الخاصة بهم.

3.6 لمنع الاحتيال والنشاط غير القانوني

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لمصالحنا المشروعة المتمثلة في ضمان أن أي استخدام للخدمات عبر الإنترنت هو قانوني وغير احتيالي ، لا يعرقل تشغيل خدماتنا ، لا يضايق موظفينا أو أفراد آخرين ، لفرض حقوقنا القانونية والامتثال مع التزاماتنا القانونية. نحن نستخدم موفر الطرف الثالث …………………. لتقديم خدمات منع الاحتيال والتي يتضمن بعضها طرقًا تلقائية لصنع القرار لا تتضمن مشاركة بشرية في معالجة معلوماتك.

عندما نعتقد بشكل معقول أنك أو قد تنتهك أي قوانين معمول بها أو شروط الاستخدام الخاصة بنا ، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية (الخاصة بك بالمحتوى) لإبلاغ الأطراف الثالثة ذات الصلة مثل اجهزة الدولة المرتبطة بالحماية والامن والجهات القانونية.

3.7 استفساراتك

إذا اتصلت بنا بشأن خدماتنا ، فقد تتضمن الاستمارات التي تكملها أو رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها معلومات عنك ، مثل اسمك كنقطة اتصال لمؤسسة ، وعنوان بريدك الإلكتروني ، وعنوان المنظمة واستفسارك. نستخدم هذه المعلومات للرد على استفساراتك.

تمشيا مع الاهتمام المشروع الذي لدينا في الترويج لأعمالنا وخدماتنا ، سنقوم بمعالجة استفساراتك لتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي نقدمها.

قد يشمل ذلك الرد على استفسارك ، أو إرسال رسالة إخبارية إليك إذا طلبت إضافتك إلى قائمتنا البريدية.

قد نقوم أيضًا بمعالجة الاستفسارات لاتخاذ الخطوات التي تطلبها منا بهدف الدخول في اتفاقية لتزويدك بخدماتنا.

لست ملزماً بتزويدنا بأي تفاصيل ، لكن إذا لم تقدم كل المعلومات ذات الصلة ، فقد لا نتمكن من تقديم المساعدة.

3.8 النشرة الإخبارية

إذا طلبت إضافتك إلى قائمتنا البريدية ، فسنبقيك على اطلاع دائم بالمعلومات المتعلقة بالأخبار ، وعملنا ، وخدماتنا ، ومنتجاتنا ، والأحداث ، والجوائز عبر البريد الإلكتروني ما لم ترغب في إزالتك من تلك القائمة (في هذه الحالة، يرجى أخبرنا عن طريق الكتابة بالنقر فوق إلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة إخبارية).

4- الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك:

لديك الحقوق التالية على الطريقة التي نعالج بها البيانات الشخصية المتعلقة بك ، كما هو موضح أدناه. نحن نهدف إلى الامتثال دون تأخير لا مبرر له ، وخلال شهر واحد على أبعد تقدير.

لتقديم طلب ، يرجى إعلامنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@yemen.net.ye .

4.1 طلب نسخة من البيانات التي نعالجها عنك وقمنا بتصحيح الأخطاء

لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيح أي أخطاء. سنبذل جهودًا معقولة بالقدر الذي يقتضيه القانون لتزويد أو تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية الموجودة لك في ملفاتنا (ومع أي أطراف ثالثة تم الكشف عنها).

4.2 الاعتراض علينا بمعالجة البيانات الخاصة بك

يمكنك أن تطلب منا تقييد بياناتك الشخصية أو إيقاف معالجتها أو حذفها إذا:

وافقت على معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا ، وقمت بسحب تلك الموافقة ؛

لم نعد بحاجة إلى معالجة تلك البيانات الشخصية لسبب جمعها ؛

نحن نعالج تلك البيانات الشخصية لأنها في المصلحة العامة أو من أجل تحقيق مصلحة مشروعة للمستشار المقيم أو طرف ثالث ، أنت لا توافق على هذه المعالجة ، وليس هناك مصلحة شرعية سائدة بالنسبة لنا لمواصلة معالجته ؛

تم معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني ؛

تحتاج إلى حذف البيانات الشخصية من أجل الامتثال للالتزامات القانونية ؛

4.3 تقديم شكوى إلى الادارات المعنية لدينا

إذا كنت غير راض عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية ، فيرجى إخبارنا بذلك عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy@yemen.net.ye .

إذا كنت لا توافق على الطريقة التي عالجنا بها بياناتك أو استجابت لمخاوفك ، فالبديل هو تقديم شكوى إلى الادارات المعنية لدينا على حماية البيانات.

5- الإفصاح عن معلوماتك لطراف ثالث:

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة وفقًا لما تحدده أنت أو وفقًا للظروف الموضحة أدناه.

5.1 مطلوب بموجب القانون

بالإضافة إلى ذلك ، قد نكشف عن معلوماتك بالقدر الذي يطلب منا القيام به بموجب القانون (والذي قد يشمل الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون) ؛ فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية مستقبلية ؛ من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال).

5.2 إنفاذ

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط الاتفاقات ، للتحقيق في الانتهاكات المحتملة ، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة المستشار المقيم أو عملائنا أو غيرهم.

5.3 الخدمات المهنية

نستخدم منظمات الجهات الخارجية (كما هو موضح أعلاه) للمساعدة في تقديم خدمة احترافية لعملائنا. تعمل هذه المؤسسات كمعالجات للبيانات ويتم التحكم فيها بشكل صارم فيما يتعلق بكيفية استخدام / عدم استخدام معلوماتك ونحن نظل مسؤولين عن حماية معلوماتك الشخصية.

5.4 الترقيات

قد يتم الكشف عن بعض أو كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء الترويج أو المسابقة أو الاستطلاع (“العروض الترويجية”) بشكل عام وفقًا لشروط الترويج المعمول بها. يمكن أيضًا مشاركتها مع أطراف أخرى كما تم الكشف عنها وموافقتك عليها في وقت التجميع أو في قواعد الترويج. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة مقدمي الجوائز من أجل إطلاعكم على حالتك المتعلقة بجائزتك أو احتياجاتك الأخرى للوفاء أو الراعي المشارك الذي قد يستخدم معلوماتك لإدارة العرض الترويجي أو لأغراض التسويق الخاصة بهم ، ولكن وفقًا لموافقتك. . نحن لسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية أو الممارسات. عندما تشارك في عرض ترويجي ، فإنك تخضع لأي قواعد رسمية لهذا الترويج،

5.5 المراسلة

قد نجعل التعليقات والرسائل والمنتديات التفاعلية الأخرى متاحة على موقعنا أو كجزء من تطبيقنا (تطبيقاتنا). يجب أن تدرك أن أي معلومات شخصية تقوم بنشرها على هذه المنتديات التفاعلية أو تختار بطريقة أخرى إتاحتها للجمهور ، قد يتم الكشف عنها ومتاحة لجميع المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إلى هذا الجزء من موقعنا أو التطبيق (التطبيقات). باستخدام هذه المنتديات التفاعلية ، فإنك توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أي معلومات تكشفها أو تتواصل معها ، وأن أي إفصاحات تقوم بها تقع على مسؤوليتك الخاصة.

6- تخزين معلوماتك:

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج اطار سيرفراتنا ومكاتبنا. يمكن أيضًا معالجة معلوماتك بواسطة موظفين يعملون خارج اطار فريقنا واداراتنا والذين يعملون لصالحنا أو لأحد موردينا. بإرسال المعلومات إلينا ، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة واللوائح. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الإجراءات الوقائية ، فالرجاء إخبارنا عن طريق مراسلتنا إلى privacy@yemen.net.ye .

7- أمن البيانات والمعلومات الخاصة بك:

نتبع إجراءات الأمان المناسبة في تخزين معلوماتك والكشف عنها لمنع الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. نطلب أيضًا من الأطراف التي ننقل إليها معلومات شخصية أن تمتثل لها. ومع ذلك ، للأسف ، نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن تمامًا. لذلك ، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت. يكون أي نقل من هذا القبيل على مسؤوليتك الخاصة وأنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن أي استخدام أو توزيع أو إتلاف غير مصرح به لمعلوماتك ، إلا بقدر ما يُطلب منا قبول هذه المسؤولية بموجب اللائحة. بمجرد استلامنا لمعلوماتك ، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية لمنع الوصول غير المصرح به إليها. سنتخذ جميع الاحتياطات الفنية والتنظيمية المعقولة لمنع سوء استخدام أو تغيير معلوماتك.

شـارك:

تواصل معنا

المركز الرئيسي - صنعاء شارع التلفزيون - مدينة تكنولوجيا الاتصالات

+967 8000000

+967 1 331350

yemennet@yemen.net.ye

روابط تهمك

صفحة السداد المباشر عبر كروت الخدش صفحة الاستعلام عن حساب ADSL صفحة حساب WiMax (زاجل نت) الدخول الى إيميل يمن نت نماذج واستمارات الاشتراك

المساعدة

الأسئلة المتكررة - الإستضافة الاسئلة المتكررة – الإنترنت نصائح وارشادات عامة – انترنت الاسئلة المتكررة – تراسل المعطيات نصائح وارشادات عامة – تراسل معطيات

عـــنا

من نحن اتصل بنا العناوين اتصل بنا

ملفات تعريف الارتباط سياسة الخصوصية الشروط والأحكام خريطة الموقع اتصل بنا