الاسئلة المتكررة - الأنترنت

هي اختصار للاتصال بالانترنت اللامتساوي حيث سرعة التحميل اعلى من سرعة الرفع ويتم توصيل الخدمة عبر الكابلات النحاسية .

عبارة عن لمبة في المودم تضيء بشكل ثابت عند اتصال المودم بمحطة الانترنت

عبارة عن لمبة في المودم تضيئ عندما يتصل المودم بالانترنت .

اشارة ADSL مؤشر على نجاح اتصال المودم بمحطة الانترنت ولكن لايمكنك تصفح الانترنت اما اشارة الانترنت فهي مؤشر على نجاح اتصال المودم بالانترنت وهنا يمكنك تصفح الانترنت

  • خط هاتف ارضي
  • تقديم طلب ادخال خدمة الانترنت على الهاتف الثابت من اقرب مركز خدمات مشتركين
  • الاشتراك في باقة انترنت حيث تبدأ الباقات من سرعة 1 ميجابت في الثانية (1500 ريال شهريا)
  • مودم انترنت
  • لمزيد من المعلومات حول الخدمة (اضغط هنــــــــــــــــا..)

  • عدم برمجة المودم بشكل صحيح (الاعدادات الصحيحة VPI=8 VCI=35 البروتوكول PPPOE-LLC اسم المستخدم وكلمة المرور )
  • نفاذ الرصيد او انتهاء فترة الاشتراك

هناك عدة اسباب منها :
  • توصيل سلك التلفون الى المودم بشكل غير صحيح
  • وجود مشكلة في السلك النحاسي داخل بيت المشترك
  • وجود مشكلة في الكهرباء المغذية للمودم
  • وجود مشكلة في السلك النحاسي الخارجي

المقصود توصيل سلك المودم الى منفذ الهاتف في الفلتر والصحيح توصيل السلك الى منفذ ADSL

الفلتر قطعة بيضاء تستخدم لفصل الصوت عن الانترنت حتى يتمكن المشترك من استخدام الهاتف والانترنت بنفس الوقت لها مدخل واحد ومخرجان .. واحد للهاتف وواحد للانترنت

قم بفصل سلك الهاتف الرئيسي من مدخل الفلتر ووصل مباشرة الى المودم .. اذا اشتغل الانترنت بشكل جيد فالمشكلة في الفلتر وعليك استبداله باخر جيد

اولا: قد تكون نوعية السلك النحاسي رديئة وقطر السلك صغير (قطر السلك النحاسي يجب الا يقل عن 5 ملم اما اذا كان قطر السلك 2 ملم فهذا يسبب ضعف الانترنت وتقطع اشارة ADSL)

ثانيا: توصيل الهاتف والمودم بدون فلتر او توصيل الهاتف قبل الفلتر .. يجب توصيل السلك الاسود الى الفلتر ثم يتم ربط الهاتف ومودم الانترنت من بعد الفلتر

ثالثا: تمرير سلك الهاتف جوار الكهرباء والصحيح عدم تمرير سلك الهاتف جوار اي جهاز كهربائي او سلك كهربي

اذا كان التيار الكهربي الواصل للمودم غير مستقر يسبب ضعف وتقطع اشارة ADSL واذا كانت فولتية البطارية منخفضة تسبب مشكلة في جودة الانترنت

هو السلك الواصل من السنترال الى الكابينة الى المقسم الى بيت المشترك .. اذا كان تثبيت السلك ضعيف في الكابينة او المقسم او وجود رطوبة في السلك او اقطاع فذلك يؤثر على جودة خدمة الانترنت في هذه الحالة عليك التواصل مع مركز الدعم الفني 01331313

في حال وجود إشارة (ADSL) وإشارة إنترنت ولا يوجد تصفح تأكد من أنك قمت بالخطوات التالية على التوالي:
  • التأكد من أن الاتصال ما بين جهاز الحاسب والمودم سليم، وذلك من خلال: إذا كان الاتصال من خلال كيبل الشبكة، يجب التأكد من أن كيبل الشبكة موصول بشكل صحيح من الطرفين، وأن شبكة الاتصال المحلية مفعلة.و إذا كان الاتصال من خلال الشبكة اللاسلكية، يحب التأكد هل تم تغيير اسم الشبكة مؤخراً، أو يوجد إشارة إكس X على اسم الشبكة، إذا كان كذلك يجب حذف اسم الشبكة وإعادة البحث عنها والاتصال مرة أخرى.
  • التأكد من عدم وجود بروكسي وذلك من خلال اختيار قائمة أدوات من متصفح الإنترنت، ومن ثم اختيار اتصالات ومنها إعدادات LAN وبعد ذلك التأكد من عدم اختيار استخدام البروكسي.
  • مسح ملفات الإنترنت المؤقتة من الجهاز، وذلك من خلال اختيار قائمة أدوات من متصفح الإنترنت ومن ثم اختيار حذف ملفات التصفح المؤقتة.
  • التأكد من إعدادات المودم.

تأكّد من أنك قمت بالخطوات التالية:
  • التأكد من أن سلك الهاتف موصول في المودم
  • التأكد من أن الفلتر موصول بشكل سليم كالآتي: التأكد من أن سلك الهاتف الرئيسي موصول في الفلتر في منفذ الهاتف و التأكد من أن سلك المودم في المنفذ Modem أو DSL أو صورة الكمبيوتر حسب نوع الفلتر. والتأكد من أن سلك الهاتف في منفذ Phone أو صورة هاتف حسب نوع الفلتر والتأكد من سلامة الفلتر، وذلك من خلال توصيل الهاتف بالمودم بدون فلتر لاختباره هل يعمل بشكل سليم أم لا، إذا عمل بشكل سليم يجب استبدال الفلتر بهذه الحالة
  • إجراء خطوات دورة الطاقة وذلك كالآتي:
    • إطفاء المودم.
    • فصل سلك الهاتف من الحائط ومن المودم وكيبل الشبكة وسلك محول الطاقة.
    • إعادة التوصيل وتشغيل المودم والتأكد من الإشارة . إذا لم تنجح الخطوات السابقة يمكنك التواصل مع موظف الدعم الفني 01331313

ادخل على صفحة الخدمة تجد جميع التفاصيل (اضغط هنـــــــــــا..)

  • تحديثات الاجهزة التلقائية للانظمة والبرامج ويتم ايقافها من اعدادات الاجهزة
  • مشاهدة وتحميل الفيديو بشكل مستمر
  • تحميل الملفات ذات الحجم الكبير
  • عدد كبير من المستخدمين على نفس الخط
  • اختراق المودم

  • كتابة كلمة سر للشبكة اللاسلكية مكونة من حروف وارقام ورموز وتغييرها كل فترة
  • اخفاء الشبكة اللاسلكية
  • يقاف ثغرة wps من خلال اعدادات اللاسلكي للمودم

  • صعوبة اتصال المستخدم بالمودم وذلك بسبب وجود تداخل في اشارة الويفاي من الشبكات المجاورة ويتم حل ذلك بتغيير قناة اللاسلكي للمودم
  • تمرير سلك الهاتف جوار جهاز كهربائي شغال او سلك كهربائي
  • تحميل ملفات بسرعة كبيرة مما يسحب السرعة على بقية المستخدمين
  • مشاهدة الفيديوهات بدقة عالية
  • وجود مشكلة في السلك النحاسي تسبب رداءة الانترنت

من خلال قيمة اشارة الانترنت SNR اذا كانت اعلى من 10 فالخط جيد واذا كانت اقل من 10 فهناك مشكلة في السلك ويمكن معرفة قيمة SNR من خلال الدخول الى اعدادات المودم والذهاب الى STATUS او DEVICE INFO>ADSL

من خلال الرابط التالي: ADSL.YEMEN.NET.YE

من خلال الرابط التالي:SPEEDTEST.YEMEN.NET.YE

هي خدمة الانترنت عبر الالياف الضوئية بسرعات عالية تبدأ من 16 ميجا وتصل الى 40 ميجا ولمزيد من المعلومات حول الخدمة وباقات الاشتراك قم بزيارة صفحة الخدمة (اضغط هنـــــــــــا..)

تبدا سرعات الانترنت من 16 ميجابت في الثانية وحتى 40 ميجابت في الثانية

يمكن للمشترك رفع السرعة والانتقال من باقة إلى أخرى من اي فرع من خدمات المشتركين في الجمهورية.

اذا كان الرقم المراد نقل الخدمة اليه ضمن نفس نطاق السنترال للرقم السابق فيمكن نقله من خلال الطلب من خدمات المشتركين. اما اذا كان الرقم المراد نقل الخدمة اليه في سنترال اّخر فيجب على المشترك الذهاب الى خدمات المشتركين الذي يتبعه السنترال للخط المراد النقل اليه

   شـارك: